Verantwoord spelen

Bij Jacks Casino geloven we dat gokken alleen leuk is als het verantwoord gebeurt. Deze pagina legt uit hoe je jezelf kunt beschermen, welke regels van toepassing zijn en hoe we jouw gegevens veilig houden.

Verantwoord gokgedrag

Gokken is entertainment, geen manier om geld te verdienen. Het moet plezier opleveren, niet stress of schulden. Als je merkt dat je meer speelt dan je wilt, of als het invloed begint te krijgen op je dagelijks leven, dan is het tijd om te stoppen of hulp te zoeken.

Jacks Casino biedt verschillende tools waarmee je je spel kunt beperken:

- Stortingslimiet: Kies zelf hoeveel je per dag, week of maand mag storten. Een lagere limiet wordt direct toegepast. - Verlieslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat je mag verliezen binnen een bepaalde periode. - Sessieduur: Stel een maximale speelduur in per sessie. - Reality check: Ontvang regelmatig een melding met je gespeelde tijd en saldo. - Afkoelingsperiode: Neem even pauze door tijdelijk je account te blokkeren (24 uur tot 30 dagen). - Zelfuitsluiting via Cruks: Sluit jezelf definitief uit via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Zodra je je registreert in Cruks, kun je bij geen enkele Nederlandse aanbieder meer spelen.

Een verhoging van limieten wordt pas na zeven dagen actief. Dit geeft je de tijd om na te denken.

Waarschuwingssignalen

Let op als: – Je geld besteedt dat je eigenlijk voor andere dingen nodig hebt. – Je probeert verliezen terug te winnen door meer te spelen. – Je liegt over hoeveel je speelt. – Je steeds vaker of langer speelt dan je van plan was.

Hulp is gratis en vertrouwelijk. Je kunt contact opnemen met organisaties zoals Jellinek of de Loket Gokhulp. Ook kun je jezelf inschrijven in Cruks via de officiële website van de overheid.

Bescherming van minderjarigen

Alleen personen van 18 jaar en ouder mogen een account openen. Tijdens de registratie controleren we je leeftijd via een identiteitscontrole. Gebruik op gezinscomputers altijd blokkeersoftware zoals Klikfilter of Gameover om jongeren buiten het gokplatform te houden.

Algemene voorwaarden

Je mag slechts één account hebben bij Jacks Casino. Meerdere accounts leiden tot blokkade. Voor je eerste uitbetaling voeren we een verificatie uit: we vragen een kopie van je identiteitsbewijs en bewijs van adres. Dit is verplicht volgens de wet.

Bonussen hebben voorwaarden: je moet een bepaald bedrag meerdere keren inzetten (wagering), sommige spellen tellen minder mee, en bonussen verlopen na een vastgestelde termijn. Misbruik, zoals het maken van meerdere accounts of het gebruik van bots, leidt tot intrekking van bonussen en kan je account sluiten.

Inactieve accounts (geen activiteit in 12 maanden) worden gesloten, maar je saldo blijft tot uiterlijk vijf jaar beschikbaar na verificatie.

Als je een klacht hebt, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Blijf je ontevreden? Dan kun je je klacht indienen bij de Kansspelautoriteit (KSA).

Wijzigingen in de algemene voorwaarden delen we via e-mail of een melding op de site. Door verder te spelen ga je akkoord met de nieuwe regels.

Privacy en gegevensbescherming

We verzamelen: - Identiteitsgegevens (naam, geboortedatum, adres) voor leeftijdscontrole en fraudepreventie. - Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer) om je te bereiken. - Betaalgegevens via beveiligde derde partijen. - Technische gegevens (IP-adres, apparaattype) voor beveiliging en prestatieanalyse.

We verwerken deze gegevens omdat het wettelijk verplicht is, of omdat het nodig is om onze dienst te leveren. Je gegevens worden nooit verkocht. We delen ze alleen met betaalproviders, verificatiepartners en de KSA indien vereist.

Gegevens bewaren we zolang als de wet dat vraagt. Meestal vijf à zeven jaar na einde van het klantcontact.

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking. Stuur hiervoor een verzoek naar onze privacyafdeling.

Cookies

Essentiële cookies zijn nodig voor de site. Analytische cookies helpen ons de site te verbeteren; marketingcookies tonen gepersonaliseerde advertenties. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

Alle gegevens worden versleuteld verzonden. Onze systemen zijn beveiligd met strikte toegangscontroles.

Heb je vragen over privacy? Neem contact op via de officiële route die op de website staat.