Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Jacks Casino verzamelt, waarom we die gebruiken en hoe we uw privacy beschermen. Wij houden ons strikt aan de geldende wetgeving en werken transparant over hoe uw informatie wordt verwerkt.

Verzamelde gegevens en doeleinden

Wij verzamelen verschillende categorieën gegevens wanneer u een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten. Dat zijn onder andere: - Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, adres en identiteitsdocumenten voor leeftijdscontrole en KYC-verificatie. - Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer voor communicatie en veiligheidsverificaties. - Betaalgegevens: bankrekening- of creditcardinformatie via gecertificeerde betalingsproviders; wij slaan geen volledige kaartnummers op. - Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en spelgedrag voor beveiliging, fraudepreventie en functionaliteit van de site.

Deze gegevens verwerken wij op basis van wettelijke verplichtingen (zoals anti-witwasregels), onze gerechtvaardigde belangen (bijvoorbeeld voor veiligheid) of met uw toestemming (zoals bij marketingcookies).

Delen van gegevens

Uw gegevens worden nooit verkocht. Wij delen alleen met derden indien noodzakelijk: – Betalingsproviders voor transacties. – Verificatiepartners voor identiteitscontrole. – De Kansspelautoriteit (KSA) indien wettelijk vereist. Alle derden werken onder strikte contractuele afspraken over gegevensbescherming.

Bewaartermijnen

Gegevens blijven bewaard zolang dit nodig is voor de doeleinden van verwerking, met inachtneming van wettelijke termijnen. Financiële en transactierecords worden bijvoorbeeld zeven jaar bewaard conform fiscale en anti-witwaswetgeving. Na deze periodes worden gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking. U kunt ook intrekken wat u eerder hebt toegestaand. Neem contact op met onze gegevensbeschermingsfunctionaris via de contactgegevens op de website om uw rechten uit te oefenen. We beantwoorden verzoeken binnen een maand.

Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies: - Essentiële cookies: nodig voor basisfunctionaliteit zoals inloggen en sessiebeheer. Deze werken zonder toestemming. - Analytische cookies: meten sitegebruik om prestaties te verbeteren. - Marketingcookies: tonen gepersonaliseerde advertenties; deze vereisen expliciete toestemming. U beheert voorkeuren via de cookiemelding bij eerste bezoek of later via de cookie-instellingen op de site.

Beveiliging

We beschermen uw gegevens met versleuteling tijdens overdracht (TLS), strikte toegangscontroles en regelmatige beveiligingstests. Medewerkers krijgen alleen toegang tot gegevens die nodig zijn voor hun functie.

Verantwoord spelen

Gokken is vorm van entertainment, niet een manier om geld te verdienen. Jacks Casino biedt tools om uw spelgedrag te beheren: – Stel direct limieten in op stortingen, verliezen of speeltijd. – Gebruik reality checks die u herinneren aan uw gespeelde tijd. – Kies voor een afkoelperiode (tijdelijke pauze) of permanente zelfuitsluiting via Cruks, het landelijke register voor zelfuitsluiting. Let op waarschuwingstekens zoals geld lenen om te spelen, achterblijven bij verliezen of emotioneel spelen. Hulp is gratis en vertrouwelijk via hulpaanbieders zoals de Nationale Hulplijn Gokken.

Accountvoorwaarden

Alleen personen van 18 jaar of ouder uit Nederland mogen een account aanmaken. Per persoon is één account toegestaan. Tijdens registratie verifiëren wij uw identiteit en adres. Dit is verplicht om fraude en onder-18-gokken te voorkomen. Voorafgaand aan uw eerste uitbetaling controleren we bovendien betaalgegevens.

Bonussen hebben specifieke voorwaarden: inzetvereisten, toegestane spellen, vervaldatum en maximale winstconversie. Misbruik, zoals meerdere accounts of botgebruik, leidt tot annulering van bonussen en mogelijk accountopschorting. Inactieve accounts (geen login of spelactiviteit in 24 maanden) kunnen administratief kosten in rekening brengen na voorafgaande kennisgeving.

Bij geschillen proberen we eerst intern tot een oplossing te komen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u een klacht indienen bij de Kansspelautoriteit. Eventuele aanpassingen aan dit beleid worden bekendgemaakt op de website; wij raden u aan het beleid regelmatig te raadplegen.